team Ton Ton 〜愛媛住宅 裏方こぼれ話

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help リーダーに追加 RSS 「だろう」と思って

<<   作成日時 : 2008/06/24 22:12   >>

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今日、営業マンがお客様と、
言った、言わない、聞いた、聞いていない、書いてある、書いてない、・・・・・・

営業マンも人です。お施主様も人です。お互い間違いはあります。


何度も何度も打ち合わせをし、記録もし、完璧にやってきたたはずなのに。。。。なんだろう?
なんか違う家になってしまったよーな?なんか違う家になってきてるよーな?


言った、言わない、聞いた、聞いていない、書いてある、書いてない、・・・・・・
多分、家を建てた方、建てている最中の方・・・そー思っている方はいらっしゃると思います。


そーゆー方達は大体にして


私たちの家はこういう家なのだろう。
私たちの家はこういう風になるのだろう。
多分こうしてくれるのだろう。


そう!!
「だろう」と思って全て任せて現場がどんどん進んでいくのです。
できてみると思っていたのと違う家ができてしまった。
なんか違う家がになってしまった。

「こうしてくれるだろう」と思う思い違いや不安は、すっきりさせましょう!!
少しでも不安なら設計士に何度でも聞いてみて、
分からなければ現場監督よりも現場に行く回数を増やしましょう
かならず解消できます。

現場に行くと、形が見えてきます、
「こうしてくれるだろう」→「こうなってるんだ」と気づきます。
自分が思ってたことと違う形で進んでいる事に気付いたりします。



間違いに気づいたら

TONTON


TONTON


私たちの家はこういう家なのだろう。
私たちの家はこうゆう風になるのだろう。
多分こうしてくれるのだろう。
↑な〜んてことは思わないで
すぐに担当者に連絡しましょう!!

大丈夫!!直せますから・・・(^^)v

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コメント(3件)

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おはようございます。
建築の見積りは解りにくいものが多いものです、いろんな資料や説明書を手間をかけ作りそれも契約書の一部となるような誠実さも必要なのでしょう。クレームを始めから言う準備をしているお客様もいるかと思います。しかしその対策にも詳しく素人にもわかる見積書や説明書図面やパースが必要なのだと思います。相手が解らないだろうと思い込み説明不足になる事がクレームを生みますね。
Links_architect
2008/06/25 06:29
クレーム多いけど何とかしてあげたい・・・
まっちー
2008/06/25 20:23
Linksさん、まっちーさんコメントありがとうございます。

そーなんですよね。
自分が知ってることはお客も知っているつもりで話したり。
建築業界の人はすぐに専門用語でお施主様とかに話したりしてますよね。
素人にもわかる見積書や説明書図面やパースをつかって素人にも分かりやすい言葉で説明しないと・・・・そーいうことがクレームの元になったりしますよね。
kangarooも気を付けていきます。
kangaroo
2008/06/25 20:59

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